Política de envío

En Isla Verde Camila realizamos envíos exclusivamente a Puerto Rico.

¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratis!

Todos los pedidos son gestionados y preparados cuidadosamente antes de su envío. Durante días festivos, lanzamientos, promociones o temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores a los habituales.

Procesamiento de pedidos

Procesamos pedidos de lunes a viernes.

Una vez realizado su pedido, espere entre 1 y 3 días hábiles para que sea procesado y preparado para su envío.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles de procesamiento.

Una vez que el pedido haya sido procesado, recibirá una confirmación con la información correspondiente al envío.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Actualmente realizamos envíos únicamente a Puerto Rico.

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

Puerto Rico: 7–15 días hábiles.

Este plazo comienza después de que el pedido haya sido procesado y enviado.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias ajenas a Isla Verde Camila, como retrasos del transportista, días festivos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras incidencias logísticas.

Cambios o cancelaciones de pedidos

Una vez realizado su pedido, comenzamos a procesarlo lo antes posible.

Si necesita modificar alguna información de entrega, póngase en contacto con nosotros cuanto antes.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos garantizar cambios en la dirección, modificaciones ni cancelaciones.

Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente la dirección y los datos de entrega antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de esta opción.

Podrá utilizar este número para consultar el estado de su pedido y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.

Retrasos en la entrega

En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual.

Si considera que su pedido está experimentando un retraso inusual, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle a revisar el estado del envío.

Agradecemos su comprensión y paciencia. En Isla Verde Camila trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.